常见问题

1.我要如何注册成为会员？

要注册为德信会员，点击菜单中的“成为会员”，然后选择您的国家，并输入您的保荐人编号。倘若您没有保荐人，请勾选没有保荐人编号复选框。详读“会员须知”，并点击“我已阅读并理解”键已进入注册表格。

将您所有个人资料填入注册表格内。

3. 倘若您的国家不在国家选项的列表中，请亲临您附近的国内分行进行注册。

点击“继续”键以检阅您的个人资料。

提交注册表格前，确保已详读德信公司申请者声明，并勾选“我已阅读及同意上述声明”，然后点击“提交”已完成注册。

提交会员注册后，您将获得新的会员编号。同时，你将收到附有会员编号、分销商资料及供首次登录以激活账户的激活代码之电邮通知。另外，对于支持简讯服务之国家，您也将会通过简讯接收激活代码。

2.要如何激活我的帐号？

所有首次登录的会员必须先激活其帐户。

按照以下步骤激以活您的帐户：

在登录页面，点击“首次登录“，输入您的新会员编号，再点击“继续”。

输入您的出生日期，手机号码和电邮址，然后点击“要求激活代码”

您将通过电邮或手机简讯收到激活代码。 输入您的激活代码，然后点击“提交”。

3. 如果我没有会员账户，我可以购买吗？

您不能。 您必须注册或登录为会员方能下单。

4. 要如何下订单？

1. Currently the online purchase is only available for these countries.

您必须进行会员登录方能下订单。

点击“线上购物” ,并于产品系列选项中选择您喜好的产品。

将您喜好的产品加入购物车。

点击“结账”，然后输入您的发货地址，并选择您的付款方式。

结账后，系统将编印购买单据，同时您将收到订单编号及电邮通知。

5。请问有哪几种的付款方式供选择？

信用卡/转账卡

-我们接受国际与本地的Master卡或Visa卡。

银行转账

您可通过本地银行直接转账或跨行转账付款。

e-积分

您可用您的e-积分余额来付款。

PayPal

您可使用您的Paypal帐户来进行在线支付。

货到付款（COD)

- 可在货物到后，缴付全额。

所有国家与其付款方式选择列表，请参阅这里 这里

6.如何通过e-积分付款？

在结帐支付选择中，选择电e-积分，您将重定向到您的e-积分账户。

您可查看账户里的可用余额，并输入您可索取数额。

点击“提交”键将重定向您输入您的e-积分个人识别代码。欲维持您的e-积分个人识别代码，您可登录您的账户，并通过个人资料菜单来处理。

点击“提交”键以处理交易，相关的交易摘要及最新的e-积分余额将显示在屏幕上。

倘若您选择通过e-积分支付部分款项，那您必须选择第二种支付方式来支付余额 。

7.其运输费及手续费为多少钱？

运输费用乃依据您的送货地址和包裹重量/尺寸自动计算。倘若您的购买的总数额超过购买国家/地区所制定的额数，您将获得免邮费。

For full details on shipping and handling charges based on the country, please refer 这里

Shipping and Handling Charges by Country

Romania The shipping fee is automatically calculated based on the weight/size of the package. You can benefit from free delivery if the total purchase value exceeds 400 RON. For orders with a total value of less than 400 RON, the delivery costs are as follows: With payment by bank transfer or online card payment: 0 - 2 kg: 19.00 RON 2.1 - 5 kg: 23.00 RON 5.1 - 10 kg: 25.00 RON With cash on delivery (payment upon delivery): 0 - 2 kg: 25.00 RON 2.1 - 5 kg: 28.00 RON 5.1 - 10 kg: 34.00 RON Orders placed on business days before 2:00 PM will be delivered within 24 hours. Please note that the delivery time may vary depending on the availability of the products.

8.如何追踪我的订单？

您可登录，并选择“物流追踪”以追踪您的订单状态。 输入您的订单编号，然后点击“追踪”键，您的订单状态将显示在屏幕上。倘若您的付款尚未被确认，您将看到付款确认状态为待处理，否则您可看到订单的预计发出日期。

9. 我的物品还没收到，我该怎么办？

您会在2-5天的工作日内收到您的物品。 您也可登录查寻并跟踪您的订单状态。倘若您有任何问题，请随时反馈我们。 反馈我们

10.产品没有显示会员价？

您必须登录方能看到产品会员价。默认情况下，所有产品的会员价都依据您所注册之国家。对于不支援线上购物之国家，其产品不会显示会员价。支援线上购物之国家列表，请参考提问4。

11. 会员价是否已包含了税务？

倘若您的国家有税务收取，产品的会员价格将包含了税务。务。

12.我可安全的处理线上付款吗？

每个信用卡或PayPal交易都在安全且具有加密功能的环境中进行，以保护您的个人数据和资料免遭未经授权者盗取。您大可放心，因为每一次的购买交易，您的资料将受到保护。 我们重视您的隐私，并努力确保您的详细资料是安全的，更不会将其发布给任何第三方。欲详细了解我们如何保护您的资料，请参阅我们的隐私政策。

13. 我要如何确认我的付款交易是否已成功通过？

An order number will displayed on screen for successful transactions, you will also receive a notification email that contains an order number. If you have not received the order number, please try placing your order again. Alternatively, please feedback us to confirm the placement of your order.

14. 倘若我的信用卡资料不被接受，我该怎么办？

Please check with your bank or financial institution to rule out errors on their behalf. If problems continue to persist, please feedback us to help you with the technical difficulties.

15.我的资料将会转售于任何第三方吗？

您的资料不会被转售或传递给任何第三方。 您的隐私对我们而言非常重要，请参阅我们的隐私政策。

16.我可以退货吗？

每个国家都有各自的退货政策。 请参阅当地分行以了解更多详情。

For full details of the return policy by country, please refer 这里

Return Policy by Country

Romania If you are not satisfied with the delivered product, you have the right to return it within 14 calendar days from receiving the package. Returned products must be sealed and in their original packaging. The return costs are covered by the customer, except in cases where the product is defective or does not match the order. Send the product along with proof of purchase (invoice) to the following address: DXN Marketing SRL B-dul Timisoarei, no. 10, apt. SP1/1, Harghita County, postal code: 530102

Bulgaria Allows the returns of a requested order within 14 days.

17.我要如何更新我的账户里的资料？

请登录以更新资料。欲更改密码，请点击“更改密码”以做更改。欲添加或编辑“发货地址”，请点击“个人资料”，然后再点击“编辑”以更新资料。资料更新后，请点击“储存”键以确保您所输入的资料已储存。

18.我要如何查看我已下的订单？

请登录并点击“我的订单”。 您将能够看到您所下的订单以及单号。 您可善用此资料来向我们查询您的订单状况。

19.分红查询，E-积分查询和PPV查询可以使用来做什么？

• 分红∶您可通过分红查询来查看或检阅您的每月分红资料，阶级与资格。

• E-积分∶您可通过E-积分查询来查看您的积分余额、交易记录及提取状况。

• PPV∶您可通过我的资格检阅最新个人及组织PV

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