Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo registrarse como distribuidor?

Para inscribirse como distribuidor DXN, haga clic en "Convertirse en un distribuidor" en el menú, luego seleccione su país e ingrese el código de patrocinador. Marque la casilla de verificación si no tiene un patrocinador. Lea con detalle: "El Distribuidor debe saber" y haga clic en el botón "He leído y entendido", esto lo llevará al formulario de inscripción.

2. En el formulario de registro, llene todos sus detalles

3. Si su país no está en la lista de selección de país, por favor visite la respectiva sucursal de su país para el registro.

Haga Click en el botón "Continuar" y revise toda su información.

Antes de enviar su formulario de inscripción, por favor asegúrese de haber leído todos los detalles, marque en "He leído y estoy de acuerdo con la declaración anterior" para la Aplicación de Declaración de la empresa DXN, a continuación, haga clic en el botón "Enviar" para completar el registro.

Después de haber enviado su inscripción de distribuidor, se le proporcionará su nuevo código de distribuidor. Un correo electrónico le será enviado con su nuevo código de distribuidor, información sobre su membresía y la activación del código para que pueda activar su cuenta para el Primer Inicio de Sesión. Los países con servicio SMS habilitado, recibirán el código de activación vía SMS.

2. ¿Cómo activar mi cuenta?

Todos los distribuidores deben de activar su cuenta para su Primer Inicio de Sesión.

Siga los pasos para activar tu cuenta:

Haga clic en "Primer Inicio de Sesión" desde la página de inicio, ingrese su nuevo código de distribuidor y haga clic en "Continuar".

Ingrese su fecha de nacimiento, número de celular y correo electrónico luego haga clic en "Solicitar Código de Activación".

Usted recibirá un código de activación por correo electrónico o vía SMS / Mensaje de Texto. Introduzca el código de activación recibido y haga clic en "Enviar".

3. ¿Puedo comprar sin una cuenta de distribuidor?

No, no se puede. Debe registrarse o ingresar como distribuidor para realizar un pedido.

4. ¿Cómo realizar un pedido?

1. Currently the online purchase is only available for these countries.

2. Usted debe iniciar sesión como distribuidor para hacer su pedido.

3. Hacer Click en “Compra En Línea” desde el menú, elija sus productos preferidos de la categoría de producto.

4. Agregue su producto preferido al carrito de compra.

Hacer Click en “Comprar” para llenar su dirección de envío preferido y seleccionar su método de pago.

6. Después de comprobar sus datos, se generará el recibo de compra y usted recibirá un número de orden/pedido y una notificación por correo electrónico.

5. ¿Qué tipo de métodos de pago están disponibles?

Tarjeta de Crédito / Débito

- Aceptamos MasterCard o Visa tanto local como internacional.

Transferencia Bancaria

- Podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria local o transferencia interbancaria.

e-Point

- Puede utilizar su saldo e-Point para efectuar el pago.

Paypal

- Puedes utilizar tu cuenta Paypal para pagos en línea.

Pago contra entrega (COD)

- El pago puede realizarse en el momento de llegada de la mercancía con el pago completo.

Para todos los países y su disponibilidad de lista de métodos de pago, por favor refiérase AQUÍ

6. ¿Cómo efectuar el pago a través de e-punto?

Durante la selección de pago de compra, al seleccionar e-Point usted será re-dirigido a su cuenta e-Point.

2. Puede ver el saldo disponible de su cuenta e ingresar el monto a cobrar.

Haga clic en el botón "Enviar" y se le re-dirigirá a la clave en el código PIN del e-Point. Para mantener su e-Point, puede ingresar a su cuenta y mantenerlo a través del menú de Información Personal.

Haga clic en el botón "Enviar" para procesar la transacción y el resumen de la transacción con el último saldo de su e-Point se mostrará en la pantalla.

Si usted paga parcialmente con el e-Point, usted necesitará seleccionar un segundo método de pago para pagar el saldo restante.

7. ¿Qué es el cargo por envío y manejo?

El cargo de envío puede ser aplicado y auto calculado basado en su dirección de envío y el peso / dimensión. Usted puede ser elegido para un envío gratis si su compra total excede cierto nivel en el país de compra.

Para detalles completos sobre cargos de envío y manejo según el país, por favor consulte AQUÍ

Shipping and Handling Charges by Country

Romania The shipping fee is automatically calculated based on the weight/size of the package. You can benefit from free delivery if the total purchase value exceeds 400 RON. For orders with a total value of less than 400 RON, the delivery costs are as follows: With payment by bank transfer or online card payment: 0 - 2 kg: 19.00 RON 2.1 - 5 kg: 23.00 RON 5.1 - 10 kg: 25.00 RON With cash on delivery (payment upon delivery): 0 - 2 kg: 25.00 RON 2.1 - 5 kg: 28.00 RON 5.1 - 10 kg: 34.00 RON Orders placed on business days before 2:00 PM will be delivered within 24 hours. Please note that the delivery time may vary depending on the availability of the products.

8. ¿Cómo realizar el Rastreo de mi pedido?

Puede ingresar y rastrear el estado de su pedido seleccionando "Rastreo de envío". Ingrese su número de pedido y haga clic en el botón de "Rastreo", el estado de su pedido aparecerá en la pantalla. Si el pago aún está por confirmar, usted verá el estado como pendiente de confirmación de pago, de lo contrario puede consultar la fecha estimada de entrega de su pedido.

9. Mis artículos aún no han llegado, ¿qué puedo hacer?

Para la mayoría de las compras, recibirá su pedido dentro de 2 a 5 días hábiles. También puede ingresar y rastrear el estado de su pedido. Si usted tiene alguna pregunta, no dude en contáctarnos. Comentarios

10. ¿No hay precio de distribuidor disponible en el producto?

Usted debe ingresar para ver los precios de distribuidor. Los precios de distribuidor son por defecto, se basan en su país de domicilio. No hay ningún precio de distribuidor para países que no están incluidos en la compra en línea. Por favor consulte la lista de países de compra en línea en la pregunta 4.

11. ¿El precio de distribuidor incluye impuestos?

Si su país tiene impuestos, el precio de distribuidor del producto será el precio incluyendo los impuestos.

12. ¿Puedo pagar en línea de forma segura?

Para cada transacción de tarjeta de crédito o PayPal, este ocurre dentro de un entorno seguro con un cifrado seguro para proteger sus datos personales e información de accesos no autorizados. Puede estar seguro de que por cada compra, su información estará asegurada. Valoramos su privacidad y trabajamos duro para asegurarle que sus datos estarán seguros y no la brindaremos a ningún tercero. Para obtener más información acerca de cómo mantenemos sus datos seguros, por favor vea nuestra Política de Privacidad.

13. ¿Cómo sé que si mi pago fue realizado con éxito?

An order number will displayed on screen for successful transactions, you will also receive a notification email that contains an order number. If you have not received the order number, please try placing your order again. Alternatively, please feedback us to confirm the placement of your order.

14. ¿Qué debo hacer cuando mis datos de tarjeta de crédito no son aceptados?

Please check with your bank or financial institution to rule out errors on their behalf. If problems continue to persist, please feedback us to help you with the technical difficulties.

15. ¿Se venderá mi información a terceros?

Su información no puede ser vendida o pasada a terceros. Su privacidad es importante para nosotros, por favor vea nuestra política de privacidad.

16. ¿Puedo devolver mi compra?

Cada país tiene su propia política de devolución. Por favor, comuníquese con las sucursales locales para más detalles.

Para detalles completos de la política de devoluciones por país, por favor consulte AQUÍ

Return Policy by Country

Romania If you are not satisfied with the delivered product, you have the right to return it within 14 calendar days from receiving the package. Returned products must be sealed and in their original packaging. The return costs are covered by the customer, except in cases where the product is defective or does not match the order. Send the product along with proof of purchase (invoice) to the following address: DXN Marketing SRL B-dul Timisoarei, no. 10, apt. SP1/1, Harghita County, postal code: 530102

Bulgaria Allows the returns of a requested order within 14 days.

17. ¿Cómo puedo actualizar mis datos en mi cuenta?

Por favor inicie sesión para cambiar su contraseña, haga click en "Cambiar contraseña" para cambiar su contraseña. Para añadir o editar "Dirección de Envío", haga click en "Información Personal" y haga click en "Editar" para editar la dirección de envío. Usted puede modificar sus datos cuando sea necesario y haga clic en el botón "Guardar" para asegurar que sus datos han sido guardados.

18. How do I view orders I’ve made?

Por favor inicie sesión y haga click en "Mi Orden". Podrá ver los pedidos que ha hecho con nosotros junto con el correspondiente número de orden. Podrá utilizar la información de aquí siempre que necesite comprobar sus pedidos con nosotros.

19. ¿Qué puedo hacer con una Consulta de Bono, Consulta de e-Point y consulta de PPV?

• Bonos: Usted puede comprobar y revisar la información mes a mes, revisar su estado y nivel de calificación en Consulta de Bonos.

• E-Point: Usted puede revisar su saldo de e-Point, Historial de Transacciones y Estado de Retiro en las Consulta e-Point;

• PPV: Usted puede revisar los últimos PV Personales y Grupales en Mi Calificación.

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