Často kladené otázky

1. Ako sa registrovať ako distribútor?

1. Na registráciu ako distribútor DXN kliknite na „Stať sa členom“ v menu a následne vyberte svoju krajinu a zadajte svoj kód sponzora. Ak nemáte sponzora, zaškrtnite zaškrtávacie políčko. Prečítajte si dokument „Čo musí vedieť distribútor“ a kliknite na tlačidlo „Prečítal/-a som si a porozumel/-a som“, čo Vás následne presmeruje na registračný formulár.

2. V registračnom formulári vyplňte všetky svoje údaje.

3. Ak sa Vaša krajina nenachádza v zozname krajín, navštívte ohľadom registrácie pobočku príslušnej krajiny.

4. Kliknite na tlačidlo „Pokračovať“ a skontrolujte všetky svoje informácie.

5. Pred odoslaním svojho registračného formulára sa, prosím, uistite, že ste si prečítali údaje, zaškrtnite „Prečítal/-a som si a súhlasím s uvedeným vyhlásením“ na Vyhlásení žiadateľa spoločnosti DXN a následne kliknite na tlačidlo „Odoslať“ na dokončenie registrácie.

6. Po odoslaní Vašej registrácie distribútora Vám bude poskytnutý nový kód distribútora. Bude Vám odoslaný e-mail s Vašim novým kódom distribútora, informáciami o distribúcii a aktivačným kódom na aktiváciu Vášho účtu pri prvom prihlásení. Pri krajine s povolenou službou SMS Vám bude odoslaný aktivačný kód prostredníctvom SMS správy.

2. Ako môžem aktivovať svoj účet?

Všetci distribútori sú povinní pri prvom prihlásení aktivovať svoj účet.

Na aktiváciu účtu vykonajte nasledovné kroky:

1. Kliknite na „Prvé prihlásenie“ na stránke prihlásenia, zadajte Váš nový kód distribútora a kliknite na „Pokračovať“.

2. Zadajte Váš dátum narodenia, mobilné telefónne číslo a e-mailovú adresu a následne kliknite na „Vyžiadať aktivačný kód“.

3. Dostanete aktivačný kód prostredníctvom e-mailu alebo SMS. Zadajte prijatý aktivačný kód a kliknite na „Odoslať“.

3. Môžem nakupovať bez účtu distribútora?

Nie, nemôžete. Na zadanie objednávky sa musíte zaregistrovať alebo prihlásiť sa ako distribútor.

4. Ako zadať objednávku?

1. Currently the online purchase is only available for these countries.

2. Na zadanie objednávky sa musíte prihlásiť ako distribútor.

3. V menu kliknite na „Online nákup“ a vyberte svoj preferovaný produkt z kategórie produktov.

4. Pridajte svoj preferovaný produkt do nákupného košíka.

5. Kliknite na „Platba“ na vyplnenie svojej preferovanej adresy doručenia a výber spôsobu platby.

6. Po platbe bude vygenerovaný doklad o kúpe a dostanete číslo objednávky a e-mailové potvrdenie.

5. Aké spôsoby platby sú dostupné?

Kreditná / debetná karta

- akceptujeme MasterCard alebo Visa, medzinárodné aj miestne.

Bankový prevod

– platbu môžete vykonať prostredníctvom priameho prevodu v rámci miestnej banky alebo miestneho medzibankového prevodu.

e-Bod

– na vykonanie platby môžete použiť svoj zostatok e-bodov.

PayPal

– na online platbu môžete použiť Váš PayPal účet.

Dobierka (Cash on Delivery, COD)

– Platbu v plnej výške možno vykonať pri doručení tovaru.

Celý zoznam krajín a dostupných spôsobov platieb nájdete TU

6. Ako vykonať platbu prostredníctvom e-Bodov?

Pri výbere platby vyberte e-Body a budete presmerovaní do Vášho účtu e-Bodov.

Môžete vidieť dostupný zostatok účtu a zadajte požadovanú sumu.

Kliknutie na tlačidlo „Potvrdiť“ Vás presmeruje na zadanie Vášho PIN kódu e-Bodov. Pre správu Vášho PIN-u e-Bodov sa môžete prihlásiť do svojho účtu a spravovať cez položku menu Osobné údaje.

Kliknite na tlačidlo „Potvrdiť“ na spracovanie transakcie a na obrazovke sa zobrazí zhrnutie transakcie s aktuálnym zostatom e-Bodov.

Ak zaplatíte čiastočne prostredníctvom e-Bodov, musíte vybrať druhý spôsob platby pre zostávajúcu časť.

7. Aký je poplatok za prepravu a spracovanie?

Poplatok za prepravu sa môže uplatniť a vypočítať na základe Vašej doručovacej adresy a hmotnosti / rozmerov zásielky. Nárok na prepravu zadarmo Vám vznikne, ak celková suma Vášho nákupu presiahne určitú úroveň v krajine nákupu.

For full details on shipping and handling charges based on the country, please refer TU

Shipping and Handling Charges by Country

Romania The shipping fee is automatically calculated based on the weight/size of the package. You can benefit from free delivery if the total purchase value exceeds 400 RON. For orders with a total value of less than 400 RON, the delivery costs are as follows: With payment by bank transfer or online card payment: 0 - 2 kg: 19.00 RON 2.1 - 5 kg: 23.00 RON 5.1 - 10 kg: 25.00 RON With cash on delivery (payment upon delivery): 0 - 2 kg: 25.00 RON 2.1 - 5 kg: 28.00 RON 5.1 - 10 kg: 34.00 RON Orders placed on business days before 2:00 PM will be delivered within 24 hours. Please note that the delivery time may vary depending on the availability of the products.

8. Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Po prihlásení môžete sledovať stav svojej objednávky výberom „Sledovať zásielku“. Zadajte číslo Vašej objednávky a kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a stav Vašej objednávky sa zobrazí na obrazovke. Ak Vaša platba ešte nebola potvrdená, budete vidieť stav ako čakajúca na potvrdenie platby, inak budete môcť vidieť predpokladaný dátum doručenia Vašej objednávky.

9. Moje položky ešte neprišli, čo môžem urobiť?

Pri väčšine nákupov by ste mali dostať svoju objednávku do 2-5 pracovných dní. Môžete sa tiež prihlásiť a sledovať stav Vašej objednávky. V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte .kontaktovať

10. Pri produkte nie je uvedená cena DC?

Na zobrazenie ceny DC sa musíte prihlásiť. Všetky ceny DC sú vopred nastavené na základe krajiny Vašej registrácie. Pre krajiny, ktoré nie sú zaradené do online nákupu, nie sú dostupné ceny DC. Zoznam krajín online nakupovania nájdete v Otázke 4.

11. Zahŕňa cena DC aj dane?

Ak Vaša krajina uplatňuje daň, cena DC bude zahŕňať túto daň.

12. Môžem bezpečne zaplatiť cez internet?

Každá transakcia kreditnou kartou alebo cez PayPal sa realizuje v bezpečnom prostredí s bezpečnostným šifrovaním na ochranu Vašich osobných údajov a informácií pred neoprávneným prístupom. Uisťujeme Vás, že pri každom nákupe sú Vaše údaje zabezpečené. Ceníme si Vaše súkromie a tvrdo pracujeme na zabezpečení bezpečnosti Vašich údajov a aby neboli poskytnuté žiadnej inej strane. Viac informácií o ochrane Vašich údajov nájdete v našich Pravidlách ochrany osobných údajov.

13. Ako zistím, či bola moja platba úspešne zrealizovaná?

An order number will displayed on screen for successful transactions, you will also receive a notification email that contains an order number. If you have not received the order number, please try placing your order again. Alternatively, please feedback us to confirm the placement of your order.

14. Čo mám robiť, ak údaje mojej kreditnej karty neboli prijaté?

Please check with your bank or financial institution to rule out errors on their behalf. If problems continue to persist, please feedback us to help you with the technical difficulties.

15. Budú moje údaje predané tretím stranám?

Vaše údaje nebudú predané ani inak poskytnuté žiadnym tretím stranám. Vaše súkromie je pre nás dôležité, viac informácií nájdete v našich Pravidlách ochrany osobných údajov.

16. Môžem vrátiť svoj nákup?

Každá krajina má svoje podmienky vrátenia tovaru. Pre viac informácií sa prosím obráťte na svoju lokálnu pobočku.

For full details of the return policy by country, please refer TU

Return Policy by Country

Romania If you are not satisfied with the delivered product, you have the right to return it within 14 calendar days from receiving the package. Returned products must be sealed and in their original packaging. The return costs are covered by the customer, except in cases where the product is defective or does not match the order. Send the product along with proof of purchase (invoice) to the following address: DXN Marketing SRL B-dul Timisoarei, no. 10, apt. SP1/1, Harghita County, postal code: 530102

Bulgaria Allows the returns of a requested order within 14 days.

17. Ako môžem aktualizovať svoje údaje v účte?

Prihláste sa a na zmenu Vášho hesla kliknite na „Zmeniť heslo“. Na pridanie alebo zmenu doručovacej adresy kliknite na „Osobné údaje“ a následne na „Upraviť“. Upravte svoje údaje podľa potreby a kliknite na tlačidlo „Uložiť“ aby sa Vaše údaje uložili.

18. Ako môžem zobraziť svoje objednávky?

Prihláste sa a kliknite na „Moja objednávka“. Zobrazia sa Vám objednávky, ktoré ste u nás urobili vrátane príslušných čísel objednávok. Použite tieto informácie vždy, keď potrebujete skontrolovať svoje objednávky u nás.

19. Ako môžem použiť Otázku k provízii, Otázku k e-Bodom a Otázku k PPV?

• Provízia: Môžete skontrolovať informácie o províziách za jednotlivé mesiace, skontrolovať stav a kvalifikačnú úroveň pri Otázke k províziám;

• E-Bod: Môžete skontrolovať svoj stav e-Bodov, históriu transakcií a stav výberu v Otázke k e-Bodom;

• PPV: Môžete skontrolovať aktuálne osobné a skupinové PV v časti Moja kvalifikácia.

DOMOV