DXN e-World

Често задавани въпроси

1. Как да се регистрирам като дистрибутор?

За да се регистрирате като дистрибутор на DXN, кликнете върху "Стани дистрибутор" от менюто, след което изберете държава и въведете своя код на спонсор. Поставете отметка в квадратчето, ако нямате спонсор. Прочетете раздела "Дистрибуторът трябва да знае" и кликнете върху бутона "Прочетох и разбрах", това ще Ви пренасочи към формуляра за регистрация.

Във формуляра за регистрация попълнете всички ваши данни.

Ако държавата Ви не е в списъка за избор на държава, моля, посетете клона в съответната държава, за да направите регистрацията си.

Кликнете върху бутона "Напред" и прегледайте цялата информация.

Преди да изпратите формуляра за регистрация, моля, проверете дали сте прочели подробната информация, отбележете в "Прочетох и разбрах декларацията по-горе" на заявителя пред фирма DXN, и натиснете бутона "Изпращане", за да завършите регистрацията.

След като подадете регистрацията си за дистрибуторство, ще получите нов код на дистрибутор. Ще ви бъде изпратен имейл с новия код на дистрибутор, с информация за дистрибуторството и с код за активиране, за да активирате профила си за първи път. За държава с активна SMS услуга, ще получите кода си за активиране по SMS.

2. Как да активирам профила си?

От всички дистрибутори се изисква да активират профила си за първи път.

За да активирате профила си, следвайте стъпките по-долу:

Кликнете върху "Първо влизане в профила" от страницата за вход, въведете новия код на дистрибутор и кликнете върху "Напред".

Въведете дата на раждане, мобилен номер и имейл адрес, след което кликнете върху "Заяви код за активиране".

Ще получите код за активиране по имейл или чрез SMS. Въведете получения код за активиране и кликнете върху "Изпращане".

3. Мога ли да купувам без акаунт на дистрибутор?

Не, не можете. Необходимо е да се регистрирате или да влезете като дистрибутор, за да направите поръчка.

4. Как да направя поръчка?

1. Currently the online purchase is only available for these countries.

Трябва да влезете като дистрибутор, за да направите поръчката си.

Кликнете върху “"Онлайн покупка"” от менюто и изберете желания продукт от продуктовата категория.

4. Add your preferred product to the shopping cart.

Кликнете върху “"Поръчка"”, за да попълните адрес за доставка и изберете начин на плащане.

6. After checking out, the purchase receipt is generated and you will receive an order number and an Email notification.

5. Какви начини на плащане са налични?

Кредитна / дебитна карта

Приемаме MasterCard или Visa, международни и местни.

Банков трансфер

Можете да направите плащане с директен местен банков превод или местен междубанков превод.

е-точка

Можете да използвате салдото си от е-точки, за да направите плащане.

PayPal

Можете да използвате Paypal сметката си за онлайн плащане.

Наложен платеж (COD)

Плащането може да бъде направено в момента на пристигане на стоките, с извършване на плащането в пълен размер.

За пълния списък с държави и налични начини на плащане, моля, вижте ТУК

6. Как да платя с e-точка?

При избор на плащане, с избирането на e-точка ще бъдете пренасочени към Вашата сметка с e-точки.

Можете да прегледате наличното салдо в профила си и да въведете претендирана сума.

С кликването върху бутона "Изпращане" ще бъдете пренасочени за въвеждане на ПИН код за e-точки. За поддръжка на ПИН код за е-точки, влезте в профила си и направете поддръжката от менюто "Лична информация".

Кликнете върху бутона "Изпращане" за обработване на транзакцията, като на екрана се извежда обобщение на транзакцията с последното салдо от е-точки.

При частично плащане с е-точка трябва да изберете втори начин на плащане, за да платите остатъчното салдо.

7. Каква е таксата за доставка и обработка?

Таксата за доставка може да бъде приложена и автоматично изчислена на база на Вашия пощенски адрес и тегло/размер. Можете да имате право на безплатна доставка, ако общата сума на покупката ви надвишава определена сума в държавата на покупката.

For full details on shipping and handling charges based on the country, please refer ТУК

8. Как да проследя поръчката си?

Можете да влезете и да проследите статуса на поръчката, като изберете "Проследяване на изпращането". Въведете номера на поръчката си и кликнете върху бутона "Проследяване", статусът на поръчката се извежда на екрана. Ако плащането Ви още не е потвърдено, ще видите статуса му като очаква плащане, в противен случай ще видите очакваната дата на доставка за поръчката.

9. Моите артикули все още не са пристигнали, какво мога да направя?

За повечето покупки ще получите поръчката си в рамките на 2-5 работни дни. Можете също да влезете и да проследите статуса на поръчката. Ако имате някакви въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас

10. Не е налична DP цена за продукта?

Трябва да влезете в акаунта си, за да видите DP ценовата листа. Цялото DP ценообразуване се базира по подразбиране на държавата на регистрация. Не е налична DP ценовата листа за държави, които не са включени в онлайн покупките. Моля, направете справка в списъка за онлайн покупки – вж. въпрос 4 по-горе.

11. В цената DP включват ли се данъци?

Ако в съответната държава се дължи данък, в DP цената на продукта ще бъде включен такъв данък.

12. Мога ли да плащам онлайн безопасно?

Всяка транзакция с кредитна карта или чрез PayPal се извършва в защитена среда със надеждно криптиране, за защита на личните данни и информация от неоторизиран достъп. Бъдете спокоен, че информацията Ви е защитена при всяка покупка. Ценим Вашите лични данни и полагаме усилия, за да гарантираме, че Вашите данни са защитени и няма да попадна при трета страна. За да научите повече за това как се грижим за безопасността на Вашите данни, моля, вижте нашата Декларация за поверителност.

13. Как да разбера дали плащането ми е минало успешно?

An order number will displayed on screen for successful transactions, you will also receive a notification email that contains an order number. If you have not received the order number, please try placing your order again. Alternatively, please feedback us to confirm the placement of your order.

14. Какво да направя, в случай че данните за кредитната ми карта не бъдат приети?

Please check with your bank or financial institution to rule out errors on their behalf. If problems continue to persist, please feedback us to help you with the technical difficulties.

15. Информацията ми ще бъде ли продадена на трети лица?

Информацията ви няма да бъде продавана или предавана на трети лица. Поверителността е важна за нас, моля, вижте нашата Декларация за поверителност.

16. Мога ли да си върна покупката?

Всяка страна има свой собствен регламент. За повече подробности се обърнете към местните клонове. (Само българското законодателство позволява връщането на заявената поръчка в рамките на 14 дни.)

For full details of the return policy by country, please refer ТУК

17. Как да актуализирам данните си в "Моят акаунт"?

Моля, влезте в профила си и променете паролата си, кликнете върху "Промяна на паролата", за да промените паролата си. За да добавите или редактирате "Адрес за доставка", кликнете върху "Лична информация" и кликнете върху "Редактиране", за да редактирате адреса за доставка. Променете данните си както е необходимо и кликнете върху бутона "Запазване", за да сте сигурни, че данните ви са запазени.

18. How do I view orders I’ve made?

Моля, влезте в профила си и кликнете върху "Моята поръчка". Ще можете да видите поръчките, които сте направили, заедно със съответния номер на поръчката. Използвайте информацията оттук, когато трябва да проверите поръчките си при нас.

19. What can I do with Bonus Inquiry, E-Point Inquiry and My Qualification?

• Бонус: Със запитването за бонус можете да проверите информацията за бонуси месец по месец, да проверите статуса и нивото на квалифициране;

• E-точки: Със запитването за e-точки можете да проверите салдото си от е-точки, историята на транзакциите и статуса на изтегляне;

• ПТС: Със запитването за ПТС можете да прегледате последните персонални и групови ТС в Моето квалифициране.

Начало