Συχνές Ερωτήσεις

1. Πώς να εγγραφώ ως μέλος;

Για να εγγραφείτε ως μέλος της DXN, πατήστε στο "Γίνετε Μέλος" από το μενού, στη συνέχεια επιλέξτε τη χώρα σας και πληκτρολογήστε τον κωδικό του σπόνσορά σας. Πατήστε στο τετραγωνάκι, εάν δεν έχετε σπόνσορα. Διαβάστε το "Το Μέλος πρέπει να γνωρίζει" και κάντε κλικ στο κουμπί "Έχω διαβάσει και κατανοήσει", αυτό θα σας οδηγήσει στη φόρμα εγγραφής.

Στη φόρμα εγγραφής, συμπληρώστε όλα τα στοιχεία σας.

Εάν η χώρα σας δεν βρίσκεται στη λίστα επιλογής χώρας, επισκεφθείτε το υποκατάστημα της χώρας σας για να κάνετε εγγραφή.

Κάντε κλικ στο κουμπί "Συνέχεια"και ελέγξτε όλες τις πληροφορίες σας.

Πριν από την αποστολή της φόρμας εγγραφής, παρακαλείσθε να βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει τις λεπτομέρειες, σημειώστε "Έχω διαβάσει και συμφωνώ με την παραπάνω δήλωση"γιατη 'Δήλωση Μέλουςτης DXN', στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή"για να ολοκληρώσετε την εγγραφή.

Αφού υποβάλετε την καταχώρησή σας, θα σας δοθεί ο κωδικός μέλους. Θα σας σταλεί ένα νέο e mail με τον νέο σας κωδικό, πληροφορίες σχετικά με τηω εγγραφή σαςκαι έναν κωδικό ενεργοποίησης για την ενεργοποίηση του λογαριασμού σας για Πρώτη Σύνδεση. Για τις χώρεςπου είναι ενεργοποιημένη η υπηρεσία SMS, θα λάβετε τον κωδικό ενεργοποίησης μέσω SMS.

2. Πώς να ενεργοποιήσωτο λογαριασμό μου;

Όλα τα Μέλη υποχρεούνται να ενεργοποιήσουν το λογαριασμό τους στο Σύνδεση για Πρώτη Φορά.

Ακολουθήστε τα βήματα για να ενεργοποιήσετε το λογαριασμό σας:

Κάντε κλικ στο "Σύνδεση για Πρώτη Φορά" από τη σελίδα σύνδεσης, πληκτρολογήστε τον νέο κωδικό μέλους και κάντε κλικ στο "Συνέχεια".

Πληκτρολογήστε την ημερομηνία γέννησής σας, τον αριθμό κινητού τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Αίτημα Κωδικού Ενεργοποίησης".

Θα λάβετε έναν κωδικό ενεργοποίησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω SMS. Πληκτρολογήστε τον κωδικό ενεργοποίησης που λάβατε και κάντε κλικ στην επιλογή "Υποβολή".

3. Μπορώ να αγοράσω χωρίς Κωδικό Μέλους;

Οχι δεν μπορείτε. Πρέπει να εγγραφείτε ή να συνδεθείτε ως μέλος για να πραγματοποιήσετε μια παραγγελία.

4. Πώς να κάνω μια παραγγελία;

1. Currently the online purchase is only available for these countries.

Πρέπει να συνδεθείτε ως μέλος για να παραγγείλετε.

Κάντε κλικ στο “Ηλεκτρονικές Αγορές” και από το μενού επιλέξτετο προϊόν που προτιμάτε από την κατηγορία του προϊόντος.

Προσθέστε το προϊόν που προτιμάτε στο καλάθι αγορών.

Κάντε κλικ στο “Ταμείο” για να συμπληρώσετε την προτιμώμενη διεύθυνση παράδοσης και να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής.

Μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου, δημιουργείται η απόδειξη αγοράς και θα λάβετε έναν αριθμό παραγγελίας και μια ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

5. Τι είδους μέθοδοι πληρωμής είναι διαθέσιμες;

Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα

- Δεχόμαστε MasterCard ή Visa, τόσο διεθνείς όσο και τοπικές.

Κατάθεση σε Τράπεζα

- Μπορείτε να κάνετε πληρωμή μέσω άμεσης τοπικής τραπεζικής μεταφοράς ή τοπικής διατραπεζικής μεταφοράς.

e-Point

- Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόλοιπό σας e-Point για να κάνετε πληρωμή.

Paypal

- Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογαριασμό Paypal για ηλεκτρονική πληρωμή.

Αντικαταβολή (COD)

- Η πληρωμή μπορεί να γίνει κατά την παραλαβήτων εμπορευμάτων.

Για ολόκληρη τη χώρα και τον διαθέσιμο κατάλογο μεθόδων πληρωμής, παρακαλούμε ανατρέξτε εδώ

6. Πώς να κάνετε πληρωμή μέσω του e-Point;

Κατά την επιλογή πληρωμής, η επιλογή του e-Point θα σας ανακατευθύνει στο λογαριασμό e-Point.

Μπορείτε να δείτε το διαθέσιμο υπόλοιπο του λογαριασμού σας και πληκτρολογήστε το ποσό που αξιώνετε.

Κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή" θα σας ανακατευθύνει για να πληκτρολογήσετε τον κωδικό ΠΙΝ e-Point. Για να δημιουργήσετετο ΠΙΝ σας στο e-Point, μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να το δημιουργήσετε μέσω του μενού Προσωπικές Πληροφορίες.

Κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή" για να επεξεργαστείτε τη συναλλαγή και η περίληψη συναλλαγής με το σας θα εμφανιστεί στην οθόνη.

Αν πληρώνετε μερικώς με το e-Point σας, θα χρειαστεί να επιλέξετε έναν δεύτερο τρόπο πληρωμής για να πληρώσετε το υπόλοιπο.

7. Ποια είναι η χρέωση courier;

Το κόστος αποστολής μπορεί να εφαρμοστεί και να υπολογιστεί αυτόματα με βάση τη διεύθυνση αποστολής σας και το βάρος / διάσταση του πακέτου. Μπορείτε να είναι δωρεάν εάν το συνολικό ποσό αγοράς σας υπερβαίνει ένα συγκεκριμένο ποσό στη χώρα αγοράς.

For full details on shipping and handling charges based on the country, please refer εδώ

Shipping and Handling Charges by Country

Romania The shipping fee is automatically calculated based on the weight/size of the package. You can benefit from free delivery if the total purchase value exceeds 400 RON. For orders with a total value of less than 400 RON, the delivery costs are as follows: With payment by bank transfer or online card payment: 0 - 2 kg: 19.00 RON 2.1 - 5 kg: 23.00 RON 5.1 - 10 kg: 25.00 RON With cash on delivery (payment upon delivery): 0 - 2 kg: 25.00 RON 2.1 - 5 kg: 28.00 RON 5.1 - 10 kg: 34.00 RON Orders placed on business days before 2:00 PM will be delivered within 24 hours. Please note that the delivery time may vary depending on the availability of the products.

8. Πώς να παρακολουθώ την παραγγελία μου;

Μπορείτε να συνδεθείτε και να παρακολουθήσετε την κατάσταση της παραγγελίας επιλέγοντας "Παρακολούθηση Αποστολής". Πληκτρολογήστε τον αριθμό της παραγγελίας σας και κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση", η κατάσταση της παραγγελίας σας θα εμφανιστεί στην οθόνη. Εάν η πληρωμή σας δεν έχει ακόμα επιβεβαιωθεί, θα δείτε την κατάσταση ως εκκρεμής πληρωμή, διαφορετικά μπορείτε να δείτε την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης για την παραγγελία σας.

9. Τα προϊόντα μου δεν έχουν φτάσει ακόμα, τι μπορώ να κάνω;

Για τις περισσότερες αγορές, θα πρέπει να λάβετε την παραγγελία σας εντός 2-5 εργάσιμων ημερών. Μπορείτε επίσης να συνδεθείτε και να παρακολουθήσετε την κατάσταση της παραγγελίας σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε μη διστάσετε να μας Ενημερώσετε ΕΔΩ σχολιάστε μας

10. Υπάρχουν τιμές μέλους;

Πρέπει να συνδεθείτε για να δείτε τις τιμές μέλους. Όλες οι τιμές είναι ανάλογες με την προεπιλεγμένη χώρα σας. Δεν υπάρχουν τιμές μέλους για χώρες που δεν περιλαμβάνονται στην ηλεκτρονική αγορά. Ανατρέξτε στον ηλεκτρονικό κατάλογο αγορών χωρών στο ερώτημα 4.

11. Η τιμή μέλους περιλαμβάνει φόρους;

Εάν η χώρα σας έχει φόρο, η τιμή τιμές μέλους του προϊόντος θα περιλαμβάνει φόρο.

12. Μπορώ να πληρώσω με ασφάλεια online;

Κάθε συναλλαγή με Πιστωτική Κάρτα ή PayPal, πραγματοποιείται σε ένα ασφαλές περιβάλλον με ασφαλή κρυπτογράφηση για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και πληροφοριών από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Να είστε βέβαιοι ότι σε κάθε αγορά, οι πληροφορίες σας θα είναι ασφαλής. Εκτιμούμε το απόρρητό σας και εργαζόμαστε σκληρά για να διασφαλίσουμε ότι τα στοιχεία σας είναι ασφαλή. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο διατηρούμε τα στοιχεία σας ασφαλή, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.

13. Πώς θα ξέρω αν η πληρωμή μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία;

An order number will displayed on screen for successful transactions, you will also receive a notification email that contains an order number. If you have not received the order number, please try placing your order again. Alternatively, please feedback us to confirm the placement of your order.

14. Τι πρέπει να κάνω όταν τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας δεν γίνονται αποδεκτά;

Please check with your bank or financial institution to rule out errors on their behalf. If problems continue to persist, please feedback us to help you with the technical difficulties.

15. Θα πωληθούν τα στοιχεία μου σε τρίτους;

Οι πληροφορίες σας δεν θα πωλούνται ούτε θα μεταβιβάζονται σε τρίτους. Το απόρρητό σας είναι σημαντικό για εμάς, ανατρέξτε στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

16. Μπορώ να επιστρέψω την αγορά μου;

Κάθε χώρα έχει διαφορετική πολιτική επιστροφών. Παρακαλούμε να απευθυνθείτε στα τοπικά γραφεία για περισσότερες πληροφοριες

For full details of the return policy by country, please refer εδώ

Return Policy by Country

Romania If you are not satisfied with the delivered product, you have the right to return it within 14 calendar days from receiving the package. Returned products must be sealed and in their original packaging. The return costs are covered by the customer, except in cases where the product is defective or does not match the order. Send the product along with proof of purchase (invoice) to the following address: DXN Marketing SRL B-dul Timisoarei, no. 10, apt. SP1/1, Harghita County, postal code: 530102

Bulgaria Allows the returns of a requested order within 14 days.

17. Πώς μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία μου στο λογαριασμό μου;

Παρακαλούμε συνδεθείτε και κάντε κλικ στο "Αλλαγή Κωδικού Πρόσβασης' για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Για να προσθέσετε ή να επεξεργαστείτε την "Διεύθυνση Αποστολής", κάντε κλικ στο "Προσωπικές Πληροφορίες" και κάντε κλικ στο "Επεξεργασία" . Αλλάξτε τα στοιχεία σας όπως απαιτείται και κάντε κλικ στο κουμπί "Αποθήκευση" για να διασφαλίσετε ότι τα στοιχεία σας έχουν αποθηκευτεί.

18. Πώς βλέπω τις παραγγελίες που έχω κάνει΄;

Παρακαλούμε συνδεθείτε και κάντε κλικ στο "Η Παραγγελία Μου". Θα μπορείτε να δείτε τις παραγγελίες που έχετε κάνει μαζί μας μαζί με τον αντίστοιχο αριθμό παραγγελίας. Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες από εδώ όποτε χρειάζεται να ελέγξετε τις παραγγελίες σας.

19. Τι μπορώ να κάνω με απορίες για Μπόνους, E-Point και PPV;

• Μπόνους: Μπορείτε να ελέγξετε τις πληροφορίες μπόνους μήνα προς μήνα, να ελέγξετε το επίπεδο σας στο Ερωτήσεις Μπόνους.

• E-Point: Μπορείτε να ελέγξετε το υπόλοιπο σας στο e-Point, το ιστορικό συναλλαγών και την Κατάσταση Αίτησης Πληρωμής στο Ερωτήσεις e-Point.

• PPV: Μπορείτε να ελέγξτετε τα πιο πρόσφατα ατομικά και ομαδικά PV στο Επίπεδο Επίτευξης των Προσωπικών μου Πόντων (PPV)

Αρχική