FAQ

1. Come registrarsi per diventare distributore?

Per registrarti come distributore DXN clicca su “Diventa un Distributore” dal Menu, poi seleziona il tuo Paese e inserisci il codice del tuo sponsor. Se non hai nessuno sponsor Seleziona l’apposita casella. Leggi attentamente “Il Distributore deve sapere” e clicca su “Ho letto e compreso”: da qui arriverai al modulo di registrazione.

Compila il modulo di registrazione con i tuoi dati.

Se il tuo Paese non è nella lista dei Paesi, visita la filiale di riferimento del tuo Paese per registrarti.

Clicca su “Continua” per verificare le tue informazioni.

Prima di inviare il tuo modello di registrazione, assicurati di aver letto attentamente tutti i dettagli, spunta “Ho letto e concordo con quanto dichiarato” nella Dichiarazione del Richiedente della DXN Company, infine, clicca su “Invia” per completare la registrazione.

Dopo aver inviato la registrazione per diventare distributore, ti verrà fornito il tuo nuovo codice distributore. Riceverai una email con il nuovo codice, le informazioni sull’attività di distributore e un codice per attivare il tuo account per il Primo Login. Per Paesi con servizio SMS abilitato, riceverai il codice di attivazione via SMS.

2. Come attivo il mio account?

Si richiede a tutti i distributori di attivare il proprio account con il Primo Login.

Segui questi passi per attivare il tuo account:

Clicca su “Primo Login” dalla pagina login, inserisci il tuo nuovo codice distributore e clicca su “Continua”.

Inserisci la tua data di nascita, numero di cellulare e indirizzo email, poi clicca su “Richiedi Codice di Attivazione”.

Riceverai un codice di attivazione via Email o via SMS. Inserisci il tuo codice di attivazione e clicca su “Invia”.

3. Posso acquistare senza un account da distributore?

No, non si può. Per effettuare un ordine bisogna registrarsi o accedere come distributore.

4. Come si effettua un ordine?

1. Currently the online purchase is only available for these countries.

Bisogna accedere come distributore per effettuare un ordine.

Clicca su “Acquisti Online” dal Menu, scegli il prodotto che preferisci dalla categoria prodotti.

Aggiungi al carrello il prodotto che preferisci.

Clicca su “Inoltra Ordine” per inserire l’indirizzo di consegna desiderato e seleziona la modalità di pagamento.

Dopo aver inoltrato l’ordine viene generata una ricevuta di acquisto e riceverai un numero di ordine e una email di notifica.

5. Quali sono le modalità di pagamento accettate?

Carta di Credito / Debito

Accettiamo MasterCard o Visa, sia internazionali che locali.

bonifico bancario anticipato

Si possono effettuare pagamenti attraverso bonifici bancari locali diretti o bonifici interbancari diretti.

e-Point

È possibile usare il saldo e-Point per effettuare un pagamento.

PayPal

È possibile usare il conto Paypal per i pagamenti online.

Contrassegno (COD)

Il pagamento dell’intero importo può essere effettuato all’arrivo dei prodotti.

Per la lista dei Paesi e dei metodi di pagamento disponibili, si prega di controllare QUI. QUI

6. Come effettuare un pagamento tramite e-Point?

Al momento della scelta del pagamento dell’ordine, selezionando e-Point si verrà reindirizzati al proprio conto e-Point.

È possibile visionare il saldo disponibile del proprio conto e gli inserimenti in Importo da Dichiarare,

Cliccando su “Invia” si verrà indirizzati all’inserimento del proprio Codice PIN e-Point. Per mantenere il proprio PIN e-Point basta accedere al proprio account e selezionare dal menu Informazioni Personali.

Clicca su “Invia” per elaborare la transazione: comparirà sullo schermo la lista delle transazioni con l’ultimo saldo di e-Point.

Nel caso in cui il pagamento con e-Point sia parziale, bisogna selezionare un secondo metodo di pagamento per saldare il resto dell’importo.

7. Cosa sono i costi di spedizione e di gestione?

Il Calcolo dei costi di spedizione può essere applicato e calcolato automaticamente in base all’indirizzo di spedizione e al peso/dimensione. Se l’importo totale dell’acquisto supera l’importo stabilito nel Paese d’acquisto, la spedizione potrebbe essere gratuita.

For full details on shipping and handling charges based on the country, please refer QUI

Shipping and Handling Charges by Country

Romania The shipping fee is automatically calculated based on the weight/size of the package. You can benefit from free delivery if the total purchase value exceeds 400 RON. For orders with a total value of less than 400 RON, the delivery costs are as follows: With payment by bank transfer or online card payment: 0 - 2 kg: 19.00 RON 2.1 - 5 kg: 23.00 RON 5.1 - 10 kg: 25.00 RON With cash on delivery (payment upon delivery): 0 - 2 kg: 25.00 RON 2.1 - 5 kg: 28.00 RON 5.1 - 10 kg: 34.00 RON Orders placed on business days before 2:00 PM will be delivered within 24 hours. Please note that the delivery time may vary depending on the availability of the products.

8. Come posso fare il tracking del mio ordine?

È possibile effettuare il login e fare il tracking dello stato dell’ordine selezionando “Tracking della Spedizione”. Inserisci il numero del tuo ordine e clicca su “Tracking”: lo stato dell’ordine apparirà sullo schermo. Se il pagamento deve essere ancora confermato, lo stato risulterà in attesa di conferma di pagamento, altrimenti sarà possibile visualizzare la data prevista per la consegna del tuo ordine.

9. Il mio ordine non è ancora arrivato: cosa posso fare?

La maggior parte degli ordini dovrebbero essere consegnati entro 2-5 giorni lavorativi. È possibile effettuare il login e fare il tracking dello stato dell’ordine. Per ulteriori informazioni, non esitate a contattarci. contattaci

10.Il prezzo DP del prodotto non è disponibile?

Bisogna effettuare il login per visionare il prezzo DP. Tutti i prezzi DP sono predefiniti in base al Paese di registrazione. Non sono presenti prezzi DP per i Paesi dove non è possibile effettuare acquisti online. Si prega di fare riferimento alla lista dei Paesi con acquisto online nella Domanda 4.

11. Nel prezzo DP sono già incluse le tasse?

Se nel tuo Paese sono previste tassazioni, il prezzo del prodotto DP includerà anche le tasse.

12. Posso pagare in sicurezza online?

Ciascuna transazione con Carta di Credito o PayPal avviene in ambiente sicuro, garantito da crittografia di sicurezza, per proteggere da accessi non autorizzati tutti i dati personali e le informazioni. Garantiamo che, per ogni acquisto, tutti i tuoi dati saranno protetti. Per noi la tua privacy è importante e facciamo del nostro meglio per garantire che i tuoi dati restino al sicuro e non vengano divulgati a terzi. Per saperne di più su come tuteliamo i tuoi dati, leggi la nostra Privacy Policy.

13. Come faccio a sapere se il mio pagamento è andato a buon fine?

An order number will displayed on screen for successful transactions, you will also receive a notification email that contains an order number. If you have not received the order number, please try placing your order again. Alternatively, please feedback us to confirm the placement of your order.

14. Cosa bisogna fare nel caso in cui i dati della mia carta di credito non vengano accettati?

Please check with your bank or financial institution to rule out errors on their behalf. If problems continue to persist, please feedback us to help you with the technical difficulties.

15. I miei dati saranno venduti a terzi?

I tuoi dati non saranno venduti o trasmessi a nessuna parte terza. La tua privacy è importante per noi, leggi la nostra Privacy Policy.

16. Posso restituire un acquisto?

Ogni paese ha la sua politica di reso. Si prega di fare riferimento alle Sedi Locali per maggiori dettagli.

For full details of the return policy by country, please refer QUI

Return Policy by Country

Romania If you are not satisfied with the delivered product, you have the right to return it within 14 calendar days from receiving the package. Returned products must be sealed and in their original packaging. The return costs are covered by the customer, except in cases where the product is defective or does not match the order. Send the product along with proof of purchase (invoice) to the following address: DXN Marketing SRL B-dul Timisoarei, no. 10, apt. SP1/1, Harghita County, postal code: 530102

Bulgaria Allows the returns of a requested order within 14 days.

17. Come posso aggiornare I miei dati sul Mio Account?

Dopo ave effettuato il login, cliccare su “Cambia Password” per cambiare la password. Per aggiungere o modificare “Indirizzo di Spedizione”, clicca su “Informazioni Personali” e poi su “Modifica” per modificare l’indirizzo di spedizione. Cambia i tuoi dati secondo necessità e clicca “Salva” per assicurarti che tutti i dati siano stati salvati.

18. Come posso vedere gli ordini che ho fatto?

Dopo ave effettuato il login clicca su “Il mio ordine”. In questo modo dovrebbero comparire tutti gli ordini effettuati e il corrispondente numero d’ordine. Usa le informazioni che trovi qui per controllare i tuoi ordini.

19. Cosa posso fare con Bonus Inquiry, E-Point Inquiry and PPV Inquiry?

• Bonus: È possibile controllare e revisionare le informazioni sui bonus mese per mese, controllare lo status e il posizionamento di livello in Bonus Inquiry;

• E-Point: È possibile controllare il saldo e-Point, lo storico delle transazioni e lo stato del prelievo in e-Point Inquiry;

• PPV: È possibile revisionare i dati aggiornati dei PV personali e del gruppo in Le Mie Qualifiche.

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