FAQ - Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich mich als Vertriebspartner registrieren?

Klicken Sie im Hauptmenü auf „Werden Sie unser Vertriebspartner“ und wählen Sie Ihr Land aus der Auswahlliste aus. Anschließend müssen Sie noch den Sponsorencode eingeben. Wenn Sie keinen Sponsor haben, markieren Sie bitte das entsprechende Kästchen. Lesen Sie den Abschnitt „Wissenswertes für Vertriebspartner“ und klicken Sie dann auf „Ich habe alles gelesen und verstanden“. Sie werden dann zur Registrierungsseite weitergeleitet.

Füllen Sie das Registrierungsformular vollständig aus.

Sollte Ihr Land nicht in der Auswahlliste sein, dann besuchen Sie bitte Ihre regionale DXN-Webseite und registrieren Sie sich dort.

Klicken Sie auf „Weiter“ und überprüfen Sie alle eingegebenen Daten.

Bitte stellen Sie absolut sicher, dass Sie alle Daten gründlich überprüft haben. Setzen Sie dann bitte ein Häkchen bei „Ich habe die oben angegebene Erklärung gelesen und stimme dieser zu“ (dies ist die DXN-Bewerbererklärung) und klicken Sie anschließend auf „Absenden“, um Ihre Registrierung abzuschließen.

Nach vollendeter Registrierung erhalten Sie Ihren neuen Partnercode. Sie werden eine E-Mail mit Ihrem neuen Partnercode, Informationen über die Vertriebspartnerschaft, sowie einen Aktivierungscode erhalten, den Sie brauchen, um Ihr Konto mit der Erstanmeldung zu aktivieren. In Ländern, in denen SMS-Aktivierungen verfügbar sind, können Sie Ihren Aktivierungscode wahlweise auch per SMS erhalten.

2. Wie aktiviere ich mein Konto?

Alle neu registrierten Partner müssen ihr Konto über die „Erste Anmeldung“-Funktion aktivieren.

So funktioniert die Kontoaktivierung:

Klicken Sie auf "Erste Anmeldung" auf der Login Seite, geben Sie ihren neuen Partner Code ein und klicken Sie auf "weiter".

Geben Sie Ihr Geburtsdatum, Ihre Handynummer und E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf „Aktivierungscode anfordern“.

Sie erhalten Ihren Aktivierungscode wahlweise per E-Mail oder SMS. Geben Sie den erhaltenen Aktivierungscode ein und klicken Sie auf „Absenden“.

3. Kann ich DXN-Produkte ohne ein Partnerkonto kaufen?

Nein, leider nicht. Sie müssen sich als Vertriebspartner registrieren und anmelden, um eine Bestellung aufzugeben.

4. Wie funktioniert der Bestellvorgang?

1. Currently the online purchase is only available for these countries.

Sie müssen sich als Vertriebspartner anmelden, um eine Bestellung aufzugeben.

Klicken Sie im Menü auf “„Online-Einkauf““ und wählen Sie das gewünschte Produkt aus der entsprechenden Produktkategorie aus.

Legen Sie das Produkt in den Warenkorb.

Klicken Sie auf “„Kasse“”, wo Sie Ihre bevorzugte Lieferadresse und die gewünschte Zahlungsart angeben.

Nach Abschluss des Zahlungsvorgangs wird eine Kaufquittng generiert und Sie erhalten eine Bestellnummer und eine E-Mail-Benachrichtigung.

5. Welche Zahlungsarten stehen zur Auswahl?

Kredit-/Girokarte

Wir akzeptieren MasterCard oder Visa aus aller Welt.

Vorkasse

Sie können Überweisungen per Direkttransfer oder per zwischenbanklicher Überweisung vornehmen.

ePoint

Sie können Ihre Rechnung mit ePoints begleichen.

PayPal

Sie können per Paypal bezahlen.

Per Nachnahme (COD)

Sie können bei Warenerhalt den vollen Rechnungsbetrag begleichen.

Welche Zahlweisen in ihrem Land möglich sind, überprüfen Sie bitte HIER

6. Wie kann ich mit ePoints zahlen?

Wählen Sie im Kassenbereich die Zahlungsart „ePoint“ aus. Sie werden dann automatisch zu Ihrem ePoint-Konto weitergeleitet.

Dort wird Ihnen Ihr verfügbarer ePoint-Saldo angezeigt. Sie brauchen dann nur den ePoint-Betrag eingeben, den Sie einlösen möchten.

Nachdem Sie auf „Absenden“ geklickt haben, müssen Sie noch Ihren ePoint-PIN Code eingeben. Sie können Ihren ePoint-PIN Code über den Menüpunkt „Persönliche Daten“ verwalten.

Klicken Sie erneut auf „Absenden“, um die Transaktion abzuschließen. Ihnen wird eine Zusammenfassung der Transaktion mit Ihrem neuen ePoint-Saldo angezeigt.

Wenn Sie nur einen Teil der Rechnung mit ePoints begleichen, müssen Sie noch eine weitere Zahlungsart für den Restbetrag auswählen.

7. Wie hoch sind die Versand- und Bearbeitungsgebühren?

Die Versandgebühr kann, je nach Lieferadresse, Gewicht und Abmessungen der Lieferung. automatisch kalkuliert und dann angezeigt werden. Möglicherweise steht Ihnen eine Frei-Haus-Lieferung zu, je nachdem, ob der Bestellwert einen bestimmten Wert für das Zielland übersteigt.

For full details on shipping and handling charges based on the country, please refer HIER

Shipping and Handling Charges by Country

Romania The shipping fee is automatically calculated based on the weight/size of the package. You can benefit from free delivery if the total purchase value exceeds 400 RON. For orders with a total value of less than 400 RON, the delivery costs are as follows: With payment by bank transfer or online card payment: 0 - 2 kg: 19.00 RON 2.1 - 5 kg: 23.00 RON 5.1 - 10 kg: 25.00 RON With cash on delivery (payment upon delivery): 0 - 2 kg: 25.00 RON 2.1 - 5 kg: 28.00 RON 5.1 - 10 kg: 34.00 RON Orders placed on business days before 2:00 PM will be delivered within 24 hours. Please note that the delivery time may vary depending on the availability of the products.

8. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können sich einloggen und den Status Ihrer Bestellung über den Menüpunkt „Sendungsverfolgung“ einsehen. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie auf „Verfolgen“. Der Status Ihrer Bestellung wird dann angezeigt. Sollte eine Bestätigung Ihrer Zahlung noch ausstehen, dann wird Ihre Bestellung mit dem Status „Ausstehend-Z“ angezeigt. Andernfalls sehen Sie das ETA (Voraussichtliche Lieferdatum).

9. Meine Lieferung ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun?

In den meisten Fällen sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2-5 Werktagen erhalten. Sie können sich auch einloggen und den Status einsehen. Bitte senden Sie Feeback an uns, falls Sie Fragen oder Kommentare haben. feedback us

10. Für das Produkt ist kein VP-Preis verfügbar?

Sie müssen sich einloggen, um Vertriebspartnerpreise sehen zu können. VP-Preise werden standardmäßig an Ihr registriertes Land angepasst. Es werden keine VP-Preise für Länder angegeben, für die keine Waren in der Online-Bestellung enthalten sind. Wir verweisen auf die Länderliste für Online-Einkäufe unter Frage 4.

11. Ist der VP-Preis der Bruttopreis?

Wenn für Ihr Land Steuern fällig sind, dann wird der VP-Preis inklusive Steuern angezeigt.

12. Sind Online-Zahlungen sicher?

Jede Kreditkarten- oder PayPal-Zahlung wird in einem abgesicherten, verschlüsselten Umfeld ausgeführt, in dem Ihre persönlichen Daten vor Fremdzugriffen geschützt sind. Sie können also sicher sein, dass Ihre Daten geschützt sind. Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig und wir arbeiten unermütlich daran, Ihre Informationen zu schützen und geben sie an keine Drittparteien weiter. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinien, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre Daten schützen.

13. Wie kann ich wissen, dass meine Zahlung erfolgreich war?

An order number will displayed on screen for successful transactions, you will also receive a notification email that contains an order number. If you have not received the order number, please try placing your order again. Alternatively, please feedback us to confirm the placement of your order.

14. Was soll ich tun, wenn meine Kreditkarte nicht akzeptiert wird?

Please check with your bank or financial institution to rule out errors on their behalf. If problems continue to persist, please feedback us to help you with the technical difficulties.

15. Werden meine Daten weiterverkauft?

Wir werden Ihre persönlichen Daten weder weiterverkaufen, noch anderweitig an Drittparteien weitergeben. Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Bitte lesen Sie hierzu auch unsere Datenschutzrichtlinien.

16. Kann ich meine Bestellung zurück geben?

Jedes Land hat sein eigenes Widerrufsrecht. Weitere Informationen erhalten Sie jeweils von den lokalen Niederlassungen.

For full details of the return policy by country, please refer HIER

Return Policy by Country

Romania If you are not satisfied with the delivered product, you have the right to return it within 14 calendar days from receiving the package. Returned products must be sealed and in their original packaging. The return costs are covered by the customer, except in cases where the product is defective or does not match the order. Send the product along with proof of purchase (invoice) to the following address: DXN Marketing SRL B-dul Timisoarei, no. 10, apt. SP1/1, Harghita County, postal code: 530102

Bulgaria Allows the returns of a requested order within 14 days.

17. Wie kann ich meine Kontoinformationen aktualisieren?

Bitte loggen Sie sich ein, um ihr Passwort zu ändern. Klicken Sie auf „Passwort ändern“. Um eine Lieferadresse zu ändern oder zuzufügen, klicken Sie auf „persönliche Informationen“ und wählen „bearbeiten“. Ändern Sie die Details und klicken Sie auf „speichern“.

18. Wie kann ich meine Bestellungen einsehen?

Melden Sie sich mit Ihrem Konto an und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“. Ihre getätigten Bestellungen und deren Bestellnummern werden angezeigt. Bitte geben Sie diese Informationen immer an, wenn Sie sich bei uns wegen einer Bestellung informieren möchten.

19. Was macht man mit „Bonus-Anfrage“, „ePoint-Anfrage“ und „PPV-Anfrage“?

• Bonus: Über „Bonus-Anfrage“ können können Sie Ihre monatlichen Bonusinformationen nach Monat und Ihren Status, sowie Ihre Qualifizierungsebene einsehen;

• ePoint: Über „ePoint-Anfrage“ können Sie Ihren ePoint-Saldo, Ihren Transaktionsverlauf und Abhebungsstatus überprüfen.

• PPV: Ihren persönlichen PV und Gruppen-PV können Sie unter „Meine Qualifizierung“ einsehen.

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