Často kladené otázky

1. Jak se registrovat?

Klikněte na “Staňte se členem”, Menu vyberte zemi a zapište ID sponzora. Zatrhněte políčko, pokud sponzora nemáte. Přečtěte “Člen musí vědět” a klikněte na “Četl jsem a rozumím” a toto vás posune k registračnímu formuláři.

V registračním formuláři vyplňte dané údaje.

Pokud není vaše země v nabídce, kontaktujte prosím svou pobočku DXN.

Klikněte “Pokračovat” a zkontrolujte všechny údaje.

Před odesláním se ujistěte, že jste přečetli všechny podrobnosti, zatrhněte “Četl jsem a souhlasím s prohlášením” v deklaraci DXN, potom zatrhněte “Poslat” a registrace je hotova.

Po odeslání registračního formuláře vám bude přidělen váš kód (ID). Obdržíte email s tímto ID, informace k členství a aktivační kód k aktivaci vašeho účtu při prvním přihlášení. V zemích, kde funguje SMS služba, obdržíte aktivační kód prostřednictvím SMS.

2. Jak aktivovat svůj účet?

Všichni členové musí aktivovat svůj účet při prvním přihlášení.

Zde jsou jednotlivé kroky:

Klikněte na “První přihlášení”, vložte svůj ID kód a klikněte “Pokračovat”.

Vložte datum narození, č. mobilu, email adresu, a klikněte na “Požadavek na aktivaci kódu”.

Obdržíte aktivační kód prostřednictvím emailu nebo SMS. Vložte ho a klikněte “Odeslat”.

3.Mohu nakoupit bez členského účtu?

Ne nemůžete, k provedení objednávky musíte být registrován a přihlášen.

4.Jak objednat zboží?

1. Currently the online purchase is only available for these countries.

K provedení objednávky se přihlaste.

Klikněte na “Online nákup”, vyberte produkty z nabídky.

Vložte zboží do košíku.

Klikněte “Kontrola” a vyplňte dodací adresu a zvolte způsob platby.

Po zaplacení je vygenerován účet a obdržíte číslo objednávky a vyrozumění emailem.

5.Jaké jsou způsoby platby?

Kreditní/Debetní karta

Přijímáme MasterCard a Visa, mezinárodní I místní.

Bankovní převod

Platba prostřednictvím přímého bankovnictví anebo mezibankovního převodu

E-peněženka

k platbě můžete použít svůj zůstatek v e-Pointu

PayPal

Můžete platit online prostřednictvím vašeho PayPal účtu

Dobírka

Platíte celou částku při doručení

Možné způsoby platby ve vaší zemi jsou ZDE

6.Jak platit prostřednictvím e-Pointu?

Zvolte možnost e-Point a budete přesměrováni na svůj e-Point účet.

Zkontrolujte zůstatek a vložte požadovanou částku.

Klikněte “Odeslat” a budete přesměrováni k vložení vašeho e-Point PINu, přihlaste se ke svému účtu přes menu Osobní Informace.

Klikněte “Odeslat” k provedení transakce a souhrn bude ukázán na obrazovce is poslední e-Point bilancí.

Pokud pomocí e-Pointu platíte jen částečně, je třeba zvolit další způsob platby pro zaplacení zbytku celkové částky.

7.Jaký je poplatek za dopravné a manipulaci?

Dopravné je placeno a vypočítáno podle dodací adresy, váhy a rozměru zásilky. Může být nulové, pokud hodnota celkového nákupu převýší částku stanovenou v zemi nákupu.

For full details on shipping and handling charges based on the country, please refer ZDE

Shipping and Handling Charges by Country

Romania The shipping fee is automatically calculated based on the weight/size of the package. You can benefit from free delivery if the total purchase value exceeds 400 RON. For orders with a total value of less than 400 RON, the delivery costs are as follows: With payment by bank transfer or online card payment: 0 - 2 kg: 19.00 RON 2.1 - 5 kg: 23.00 RON 5.1 - 10 kg: 25.00 RON With cash on delivery (payment upon delivery): 0 - 2 kg: 25.00 RON 2.1 - 5 kg: 28.00 RON 5.1 - 10 kg: 34.00 RON Orders placed on business days before 2:00 PM will be delivered within 24 hours. Please note that the delivery time may vary depending on the availability of the products.

8.Jak sledovat mou objednávku?

Přihlaste se a sledujte stav své objednávky v sekci “Sledování zásilky”. Vložte číslo své objednávky a klikněte na “Sledování” a stav objednávky bude ukázán na obrazovce. Pokud nebyla platba ještě potvrzena, stav ukáže čekání na potvrzení platby, jinak uvidíte předpokládaný termín dodání zboží.

9.Zboží doposud nebylo doručeno, co dělat?

Své zboží obvykle obdržíte během 2 až 5 pracovních dnů. Můžete se přihlásit a sledovat stav své zásilky. Pokud máte k tomuto jakékoliv dotaz, neváhejte Obraťte se na nás.

10.Není u produktu uvedena členská cena?

Přihlaste se k ověření. Všechny členské ceny jsou vztaženy k zemi, kde jste registrováni. Ceny zboží zemí, které nejsou zahrnuty v online nákupním systému, nejsou uvedeny, viz předchozí bod č.4.

11.Je členská cena uvedena vč. daní?

Členské ceny jsou uvedeny včetně daní platných v dané zemi.

12.Je online platba bezpečná?

Transakce prostřednictvím platebních karet nebo PayPal probíhají v bezpečném šifrovaném prostředí chránícím vaše osobně data proti neautorizovanému přístupu. Buďte ujištěni, že při každém nákupu jsou vaše informace bezpečně chráněny. Ceníme vaše soukromí a práci a zajišťujeme, aby vaše údaje byly v bezpečí a nebyly přístupné jiným stranám. Více informací týkajících k ochraně osobních dat je uvedeno v kapitole “Ochrana osobních údajů”.

13.Jak zjistím, že moje platba proběhla úspěšně?

An order number will displayed on screen for successful transactions, you will also receive a notification email that contains an order number. If you have not received the order number, please try placing your order again. Alternatively, please feedback us to confirm the placement of your order.

14.Co dělat, pokud není moje platební karta přijata?

Please check with your bank or financial institution to rule out errors on their behalf. If problems continue to persist, please feedback us to help you with the technical difficulties.

15.Mohou být moje osobní data předána/prodána třetí straně?

Vaše osobní data nebudou předána ani prodána žádné třetí straně. Vaše soukromí je pro nás důležité, viz “Ochrana osobních údajů”.

16.Mohu zakoupené zboží vrátit?

Každá země má svoje podmínky pro vrácení. Prosím obraťte se na svoji místní pobočku pro více informací.

For full details of the return policy by country, please refer ZDE

Return Policy by Country

Romania If you are not satisfied with the delivered product, you have the right to return it within 14 calendar days from receiving the package. Returned products must be sealed and in their original packaging. The return costs are covered by the customer, except in cases where the product is defective or does not match the order. Send the product along with proof of purchase (invoice) to the following address: DXN Marketing SRL B-dul Timisoarei, no. 10, apt. SP1/1, Harghita County, postal code: 530102

Bulgaria Allows the returns of a requested order within 14 days.

17.Jak mohu aktualizovat svoje údaje na svém účtu?

Přihlaste se a ke změně hesla klikněte na “Změna hesla”. Změnit nebo doplnit “dodací adresu” klikněte na “Osobní informace” a klikněte na “Editovat”. Změňte požadované údaje a klikněte na “Uložit” zajistit uložení změněných údajů.

18.Jak mohu prohlédnout svoje objednávky?

Přihlaste se a klikněte na “Moje objednávky”. Zobrazí se vaše objednávky včetně čísla objednávky. Tuto informaci použijte vždy, když potřebujete zkontrolovat vaše objednávky u nás v kanceláři.

19.Jaké informace mi dává Bonus, E-Point a mou kvalifikace?

• Bonus: můžete kontrolovat údaje o bonusu měsíc po měsíci, také status a kvalifikaci na bonus

• E-Point: můžete kontrolovat zůstatek e-Pointu, transakční historii a výběry z e-Pointu

• PPV: dostáváte přehled o posledních osobních a skupinových bodech své kvalifikace

ZPĚT